Die aktuellen Ergebnisse unserer Patientenbefragung finden Sie hier.

 

Unser Bestreben ist es, in unserer Klinik eine sehr gute medizinische Behandlung und Pflege zu bieten. Die Erhebung der Zufriedenheit unserer primären Kunden, den Patientinnen und Patienten unserer Klinik, sehen wir als ein wichtiges Instrument des Qualitätsmanagements an. Um zeitnah eine Rückmeldung zu unseren Leistungen zu erhalten, führen wir eine kontinuierliche anonyme Patientenbefragung durch.

 

Durch die Ergebnisse der Patientenbefragung erhalten wir eine Rückmeldung über die Qualität unserer Arbeit. Mit dem Ziel die Patientenzufriedenheit zu steigern, entwickeln wir im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung Maßnahmen und setzen diese zeitnah um. Um den Bedürfnissen unserer Patientinnen und Patienten noch besser zu entsprechen, bauen wir unsere Stärken weiter aus.

 

Seit Dezember 2003 führen wir eine schriftliche Befragung aller Patientinnen und Patienten, die in unserer Klinik stationär behandelt werden, durch. Die Patientinnen und Patienten der Tagesklinik erhalten einen speziell auf ihre Belange abgestimmten Fragebogen. In den letzten Tagen vor der Entlassung händigen wir unseren Patientinnen und Patienten einen zweiseitigen Fragebogen aus und bitten darum, ihn auszufüllen. Die Fragen erfassen die verschiedenen Bereiche der Behandlung, wie Unterkunft und Verpflegung, Pflege, Diagnostik und Behandlung, Therapeutische Maßnahmen sowie Serviceleistungen. Auf dem Fragebogen besteht auch die Möglichkeit Lob, Kritik und Verbesserungsvorschläge frei formuliert zu äußern. Die Rückgabe des Fragebogens erfolgt anonym durch Einwurf in entsprechende Briefkästen, die in der Klinik an zentralen Stellen angebracht sind.